Willkommen in deinem Help Center!

Sie sehen sich Ihr neues Help Center an. Wir haben es mit Platzhalterinhalten gefüllt, um dir den Einstieg zu erleichtern. Sie können diesen Inhalt gerne bearbeiten oder löschen

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Das Help Center ist so konzipiert, dass es Ihren Kunden eine vollständige Self-Service-Support-Option bietet. Das Help Center umfasst: eine Wissensdatenbank und auf Guide Professional und Enterprise ein Kundenportal für Support-Anfragen. Sie können Ihrem Help Center auch eine Community hinzufügen, wenn Sie Zendesk Gather verwenden

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Ihre Kunden können nach Artikeln in der Wissensdatenbank suchen, um sich mit einer Aufgabe vertraut zu machen, oder die Community durchsuchen, falls verfügbar, um anderen Benutzern Fragen zu stellen. Wenn Ihre Kunden keine Antwort finden, können sie eine Support-Anfrage stellen.

Weitere Informationen finden Sie im Help-Center-Handbuch für Endbenutzer.

Jeder Benutzer hat ein Help-Center-Profil (Guide Professional und Enterprise), sodass sich Ihre Help-Center-Benutzer besser kennenlernen können. Profile enthalten relevante Informationen über den Benutzer sowie seine Aktivitäten und Beiträge.